Có rất nhiều dịch vụ bảo vệ người tiêu dùng và hỗ trợ dành cho sinh viên quốc tế. Điều này bao gồm các dịch vụ được cung cấp trực tiếp của các tổ chức cũng như những người được cung cấp bởi một loạt các tiểu bang, lãnh thổ và cơ quan chính phủ liên bang.
Bảo vệ người tiêu dùng
Úc có một bộ khung bảo vệ người tiêu dùng mạnh mẽ để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng Úc, bao gồm sinh viên quốc tế tại Úc. Luật Người tiêu dùng Úc bao gồm các luật quốc gia về đảm bảo quyền của người tiêu dùng khi mua hàng hóa và dịch vụ. Bạn nên liên hệ với thương mại của chính phủ có liên quan và cơ quan của người tiêu dùng tại tiểu bang hoặc lãnh thổ của bạn, nếu bạn:
Muốn biết thông tin về quyền lợi của người tiêu dùng của bạn.
Có một vấn đề với một người tiêu dùng hay dịch vụ mà bạn đã mua hoặc đang xem xét mua.
Muốn biết làm thế nào một doanh nghiệp phải ứng xử theo pháp luật.
Muốn khiếu nại về một doanh nghiệp.
Visit australia.gov.au (mở trong một cửa sổ mới) hoặc www.consumerlaw.gov.au (mở trong một cửa sổ mới) để tìm các cơ quan chính phủ có liên quan đối với nơi bạn đang sinh sống và học tập.
Học sinh ở nước ngoài Ombudsman
Các sinh viên ở nước ngoài Ombudsman (OSO) điều tra các khiếu nại về vấn đề mà sinh viên nước ngoài có với các tổ chức giáo dục và đào tạo tư nhân ở Úc. Các dịch vụ của Ombudsman được tự do, độc lập và vô tư. Bạn có thể tìm hiểu thêm về dịch vụ này trên trang web của họ: www.oso.gov.au (mở trong một cửa sổ mới) Các OSO cũng sản xuất một bản tin email cho sinh viên quốc tế. Bạn có thể đăng ký nhận bản tin trên OSO (mở trong một cửa sổ mới) trang web.
Nếu bạn đang theo học tại một trường công lập, chẳng hạn như các trường cao đẳng TAFE và nhiều trường đại học và trường học, bạn nên liên hệ với các Ombudsman trong tiểu bang hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn đang học để khiếu nại. Bạn có thể tìm thấy chi tiết về những gì các Ombudsman có thể điều tra trên trang web của họ. Dưới đây là danh sách các trang web Ombudsman cho tất cả các quốc gia và vùng lãnh thổ ở Úc:
Úc Ombudsman Capital Territory - www.ombudsman.act.gov.au (mở trong một cửa sổ mới)
New South Wales Ombudsman - www.ombo.nsw.gov.au (mở trong một cửa sổ mới)
Northern Territory Ombudsman - www.omb-hcscc.nt.gov.au (mở trong một cửa sổ mới)
Queensland Ombudsman - www.ombudsman.qld.gov.au (mở trong một cửa sổ mới)
Nam Úc Ombudsman - www.ombudsman.sa.gov.au (mở trong một cửa sổ mới)
Tasmanian Ombudsman - www.ombudsman.tas.gov.au (mở trong một cửa sổ mới)
Victorian Ombudsman - www.ombudsman.vic.gov.au (mở trong một cửa sổ mới)
Úc Ombudsman Tây - www.ombudsman.wa.gov.au (mở trong một cửa sổ mới)
Dịch vụ Bảo vệ học phí
Các dịch vụ bảo vệ học phí (TPS) là một sáng kiến của Chính phủ Úc để hỗ trợ bạn nếu tổ chức của bạn (gọi tắt là "nhà cung cấp giáo dục 'dưới TPS) là không thể cung cấp đầy đủ các khoá học của bạn. TPS cũng có thể hỗ trợ bạn nếu bạn đã rút khỏi, hoặc không bắt đầu, khóa học của bạn và có đủ điều kiện để được hoàn lại học phí và cơ sở giáo đã không trả tiền cho họ.
TPS sẽ thực hiện đảm bảo rằng bạn có thể hoặc là:
Hoàn tất việc học của bạn một khóa học khác hoặc với các tổ chức khác, hoặc
Được hoàn trả học phí chưa chi của bạn.
Theo các dịch vụ bảo vệ học phí sinh viên quốc tế có một số quyền và nghĩa vụ. Để biết thêm thông tin hãy truy cập vào dịch vụ bảo vệ học phí (mở trong một cửa sổ mới) trang web.
Dịch vụ hỗ trợ
Dịch vụ hỗ trợ tổ chức
Hỗ trợ sinh viên là một phần lớn của hệ thống giáo dục của Úc. Các tổ chức cung cấp dịch vụ chuyên môn để giúp các sinh viên quốc tế thích nghi với cuộc sống và học tập tại Úc, và để đạt được mục tiêu của mình. Điều này bao gồm dịch vụ sinh viên như:
Ngôn ngữ và hỗ trợ học tập.
Cố vấn sinh viên quốc tế được chỉ định.
Tiếp nhận và định hướng các chương trình trên đến.
Chăm sóc trẻ, sức khỏe và tư vấn.
Chỗ ở sinh viên.
Dịch vụ việc làm.
Cầu nguyện và thờ phòng.
Ngân hàng, mua sắm và các cửa hàng thực phẩm.
Câu lạc bộ, các hội, thể thao, cơ sở thể dục.
Nhiều cơ sở giáo dục của Úc cũng giống như các cộng đồng nhỏ, do đó, không chỉ bạn sẽ có thể thực hiện các nghiên cứu của mình trong bối cảnh phương tiện học tập đẳng cấp thế giới, bạn cũng sẽ có thể thưởng thức các khía cạnh xã hội học tập là tốt. Bạn có thể tham gia một câu lạc bộ hoặc xã hội, cải thiện sức khỏe và thể lực của bạn trong phòng tập thể dục, tham gia vào một đội thể thao, tham dự một sự kiện xã hội, hoặc tình nguyện phục vụ cộng đồng. Để tìm hiểu đầy đủ thông tin chi tiết về những gì tổ chức của bạn cung cấp xin vui lòng kiểm tra trang web của họ trực tiếp.
Hiệp hội sinh viên
Úc có một số hiệp hội sinh viên đại diện và hỗ trợ sinh viên từ các tổ chức của Úc. Các hiệp hội quốc gia bao gồm:
Hội đồng sinh viên quốc tế Australia (CISA) (mở cửa sổ mới) - cơ quan đại diện sinh viên đỉnh cao quốc gia cho sinh viên quốc tế theo học tại các đại học, đại học, cao đẳng tư nhân, TAFE, ELICOS và cao độ nền.
Liên đoàn Úc của sinh viên quốc tế (AFIS) (mở cửa sổ mới) - hỗ trợ sinh viên quốc tế trong việc tối đa hóa phạm vi và tiềm năng của kinh nghiệm sống và học tập tại Úc.
Hầu hết các tổ chức ở Úc cũng có hiệp hội sinh viên của mình - bạn có thể truy cập trang web của tổ chức của bạn để biết thêm thông tin.
Hỗ trợ người khuyết tật
Úc có luật bảo vệ cá nhân từ phân biệt đối xử trong nhiều lĩnh vực của đời sống công cộng, bao gồm cả giáo dục. Một người khuyết tật có giống như nhiều quyền được học tập như bất cứ học sinh khác. Điều này có nghĩa rằng các tổ chức có thể không:
Từ chối nhập học trên cơ sở khuyết tật.
Chấp nhận một học sinh khuyết tật trên các điều khoản kém thuận lợi hơn các học sinh khác (ví dụ, yêu cầu mức phí cao hơn).
Từ chối hoặc hạn chế quyền truy cập vào một học sinh khuyết tật (ví dụ, không cho phép truy cập để du ngoạn, hoặc có phòng sinh hoạt chung của học sinh không thể tiếp cận hoặc các cơ sở giảng).
Nhiều tổ chức cung cấp dịch vụ cho những sinh viên cần trợ giúp với các nghiên cứu của họ vì một khuyết tật hay tình trạng bệnh mãn tính. Đây có thể bao gồm phần mềm nhận dạng giọng nói, máy trợ thính hoặc dùng ý dịch vụ. Bạn nên liên hệ với tổ chức vài tuần trước khi bạn đến nơi để làm cho chế phù hợp để các nhu cầu cụ thể của bạn.
Các tổ chức phải thực hiện mọi nỗ lực để đáp ứng cho học sinh khuyết tật. Tuy nhiên, tổ chức này là không cần thiết một cách hợp pháp để thực hiện sự thay đổi nếu những thay đổi liên quan đến khó khăn lớn hoặc chi phí không hợp lý. Các tổ chức đã chứng minh sự thay đổi là không công bằng và, trước khi đưa ra tuyên bố như vậy, phải có các cuộc thảo luận trực tiếp với học sinh và tìm lời khuyên của chuyên gia.
Nếu bạn đang gặp một vấn đề với tổ chức của bạn, trước tiên bạn nên nói chuyện với nhân viên tại cơ sở của bạn. Nếu cuộc thảo luận không chính thức không giải quyết được vấn đề, bạn có thể lựa chọn nộp đơn khiếu nại chính thức. Tổ chức được yêu cầu phải có một quá trình cho sinh viên đăng ký khiếu nại. Nếu bạn cảm thấy bạn có một khiếu nại chính đáng mà không được công nhận bởi tổ chức của bạn, bạn nên tiếp cận của Ủy ban Nhân quyền Úc. Yêu cầu bảo mật có thể được thực hiện qua điện thoại nhưng chính thức khiếu nại phải được nộp bằng văn bản trước khi hoa hồng có thể có hành động. Tìm hiểu thêm về quyền lợi người khuyết tật ở Úc tại Ủy ban Nhân quyền và cơ hội bình đẳng (mở trong một cửa sổ mới).
Chăm sóc trẻ em
Trong khi nhiều tổ chức lớn hơn có các cơ sở chăm sóc trẻ với đội ngũ nhân viên được đào tạo, cũng có một loạt các trung tâm giữ trẻ tư nhân và không vì lợi nhuận có sẵn trên khắp nước Úc. Chính phủ Úc cung cấp hỗ trợ tài chính để giúp các bậc cha mẹ với chi phí chăm sóc trẻ. Sinh viên quốc tế nhận được hỗ trợ tài chính trực tiếp từ chính phủ, thông qua học bổng của chính phủ, có thể đủ điều kiện để nhận được các lợi ích chăm sóc trẻ em. Để tìm hiểu xem bạn có đủ điều kiện để được hỗ trợ tài chính chăm sóc trẻ em, đọc thêm tại Australia.gov.au (mở trong một cửa sổ mới) trang web.
Dịch vụ hỗ trợ khác
Một số dịch vụ hỗ trợ khác có thể hữu ích để biết trong khi bạn đang học tại Úc:
Các vấn đề khẩn cấp
Liên hệ chi tiết - 000
Chi tiết dịch vụ - các tình huống cuộc sống đe dọa, chẳng hạn như một vụ tai nạn xe hơi hay hỏa hoạn.
Cảnh sát địa phương - những vấn đề không khẩn cấp
Liên lạc: - Gọi số 131 444 (ở mọi nơi trừ Victoria). Trong Victoria bạn cần phải gọi cảnh sát địa phương (tham khảo ý kiến Directory Điện thoại địa phương của bạn)
Chi tiết dịch vụ - tham dự Cảnh sát cho vấn đề không khẩn cấp.
Lifeline (mở trong một cửa sổ mới)
Liên lạc: - 13 11 14
Chi tiết dịch vụ - Lifeline cung cấp hỗ trợ khủng hoảng, ngăn ngừa tự tử và các dịch vụ hỗ trợ sức khỏe tâm thần trên khắp nước Úc. Đây có thể bao gồm căng thẳng từ công việc, gia đình hay xã hội và phúc lợi vật chất và tinh thần. Lifeline cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại hoặc chat trực tuyến của họ có sẵn trên trang web của họ.
Kids Helpline
Liên lạc: - 1800 551 800
Chi tiết dịch vụ - Nếu bạn là từ 5 đến 25 và bạn đang cảm thấy chán nản, lo lắng, buồn, tức giận hoặc bối rối về những thứ như các nghiên cứu của mình các mối quan hệ cá nhân, Kids Helpline cung cấp miễn phí 24 giờ, 7 ngày hỗ trợ tư vấn qua điện thoại (nặc danh nếu bạn thích ).
Poison Trung tâm thông tin
Liên lạc: - 131 126
Chi tiết dịch vụ - Cung cấp tư vấn về quản lý, đánh giá và điều trị các sản phẩm độc hại bao gồm dược phẩm không kê toa, hộ gia đình và công nghiệp hóa chất, thực vật và động vật nọc độc.
Dịch vụ tư vấn xâm hại tình dục
Liên lạc: - Tìm kiếm trực tuyến cho 'hiếp dâm trung tâm khủng hoảng' tại tiểu bang nhà của bạn
Chi tiết dịch vụ - Nếu bạn hay bất cứ ai biết, đã có kinh nghiệm hoặc có nguy cơ bị tấn công tình dục, gọi một trong những dịch vụ tư vấn tấn công tình dục dựa trên trạng thái. Những cung cấp miễn phí 24 giờ, 7 ngày một dịch vụ tư vấn qua điện thoại tuần (nặc danh nếu bạn thích). Nhiều người được kết nối với các bệnh viện hoặc các sở y tế của chính phủ để giúp bạn nếu các cuộc tấn công đã để lại bạn với chấn thương.
Tại sao bạn sẽ không muốn học với một số trong những bộ óc tốt nhất trên thế giới?
Quý vị và các bạn có nhu cầu tư vấn du học Úc, lựa chọn trường đúng chuyên ngành, đúng sở thích và đúng điệu kiện hãy liên hệ và sử dụng dịch vụ của công ty Visa . Ngoài ra chúng tôi còn cung cấp thêm dịch vụ xin visa đi Úc chất lượng với giá rẻ.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét